退款政策

1. 概述

Credits 资源包是数字商品，付款后立即发放到账。新账号赠送 30 Credits，供你在购买前免费体验导出效果。

本服务没有订阅或自动续费，每次购买都是一次性付款。

本政策提供多种语言版本，各版本内容不一致时，以英文版为准。

2. Credits 扣减顺序

每次消费时，先扣除赠送或补偿发放的 Credits；用完后，再按购买时间从早到晚扣除已购买的 Credits。

3. 可以全额退款的情形

同时满足以下条件时，该笔订单可以全额退款：自付款之日起 7 个自然日内提出申请；并且按上述扣减顺序，该订单的 Credits 一个都未被扣除。

退款成功后，该订单对应的 Credits 会从你的账号扣回。

4. 不予退款的情形

该订单的 Credits 已被部分或全部使用。

自付款之日起已超过 7 个自然日。

因违反《服务条款》被限制或终止的账号。

5. 例外情形

如果确属重复扣款、金额错误等计费差错，无论是否超过 7 天，我们都会核实并退还多收的部分。

如果你所在地区的法律赋予消费者撤回权（例如欧盟消费者的 14 天撤回权）：Credits 在付款后立即交付，购买时你已明确同意立即交付，并知晓交付后不再享有该撤回权。本政策第 3 条「7 天内未使用可全额退款」的规则仍然适用。法律规定不可放弃的其他权利不受本政策限制。

6. 如何申请

请用购买时使用的邮箱发送邮件至 support@moorscore.cn，主题注明“退款”，并附订单编号和简要说明。我们会在 2 个工作日内确认收到，并告知是否符合退款条件。

批准的退款由 Waffo Pancake 按原支付方式退回，到账时间取决于发卡机构，通常为 5–10 个工作日。

7. 拒付

发起拒付（chargeback）前请先联系我们。发生拒付时，对应的 Credits 将被扣回，争议处理期间账号可能被暂停。

8. 联系我们

对本政策有疑问，请联系：support@moorscore.cn。